Pearson Jobs

e continuo </li></ul><p><strong><a target="_blank">Experiencia:</a></strong></p><p> Total, de 4 a

Job Information

Pearson Customer Care Executive in Bogota, Colombia

¡Queremos invitarte a sumar tu talento a la empresa de aprendizaje líder en el mundo, con más de 24,000 empleados operando en 70 países!

En Pearson estamos comprometidos con un mundo que siempre está aprendiendo y con nuestro talentoso equipo que lo hace posible. Desde darle vida a clases magistrales hasta convertir los libros de texto en lecciones por computador, constantemente reexaminamos la manera en que las personas obtienen un aprendizaje significativo alrededor del mundo. Somos audaces e innovadores en nuestra manera de pensar y nos motivamos unos a otros para explorar nuevas fronteras en un entorno que nos apoye y nos inspire a siempre dar lo mejor de nosotros mismos.

Buscamos construir un equipo de trabajo diverso, en el que lo más importante sea el talento, donde todos sean considerados sin importar género, etnia, religión, orientación sexual, discapacidad, edad u orígenes. Esto es lo que nos convierte en la empresa de aprendizaje líder en el mundo.

Propósito del puesto:

Gestionar las facturas de productos físico, digital y de los servicios prestados, asegurando la correcta y adecuada prestación de estos de acuerdo con las políticas de la compañía

Responsabilidades clave:

  • Procesar pedidos de producto físico, digital y servicios

  • Apoyar el cierre contable mensualmente

  • Participar en la construcción de acuerdos de servicio con las áreas interrelacionadas

  • Ejecutar y realizar seguimiento a los acuerdos de servicio con distribuidores y clientes directos

  • Planificar y desarrollar las temporadas de facturación

  • Gestionar devoluciones

  • Realizar cotizaciones con la oportunidad y calidad esperada

  • Gestionar y asegurar el cargue de precios, productos y servicios en el sistema

  • Procesar frecopies al equipo de ventas

  • Entregar reportes de venta

  • Gestionar y monitorear los pedidos en las diferentes divisiones internacionales de Pearson

  • Realizar reportes de títulos en backorder e informar de manera oportuna al equipo de ventas y clientes

  • Las demás asignadas por su jefe/a

Experiencia y competencias buscadas :

  • Alta capacidad de análisis numérico

  • Experiencia en ERP, CRM, plataformas de emisión de factura electrónicas.

  • Nivel avanzado de Excel

  • Buen relacionamiento con clientes directos

  • Experiencia en atención a clientes

  • Alto nivel de servicio

  • Deseable conocimiento y/o experiencia en el uso de TIC a nivel usuario y administrador

  • Responsabilidad

  • Adaptación al cambio

  • Trabajo en Equipo

  • Aprendizaje continuo

Experiencia:

Total, de 4 años y por lo menos 2 de ellos en áreas o cargos similares, procesando, planificando y gestionando procesos de facturación.

Nivel de Educación:

  • Administración de Empresas, Ingeniero industrial o economista.

  • Inglés intermedio alto - (B2 +).

En Pearson LATAM nos interesa crear ambientes, relaciones y espacios donde las personas puedan colaborar juntas, usando sus talentos e ideas en un ambiente flexible y relajado.

Queremos liderar juntos el futuro del aprendizaje manteniendo siempre a nuestros clientes en el corazón de todo lo que hacemos. Entendemos que cada persona es única, y la suma de esas individualidades y multiculturalidad es lo que genera un equipo que puede estar constantemente innovando y cambiando la forma en la que nuestros estudiantes aprenden.

¡Transforma vidas, protagoniza el cambio, diviértete en el camino!

Job: CUSTOMER SERVICE

Organization: Assessment & Qualifications

Schedule: FULL_TIME

Req ID: 9033

DirectEmployers